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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à réécouter mes messages vocaux sur mon répondeur, est-ce normal ?

ANAÏS C.
ANAÏS C.

ANAÏS C.

Niveau
0
2 / 100
points

Quand j'appelle le 777, il n'y a pas la proposition de réécoute des messages vocaux précédents. Je peux l'écouter qu'une seule fois et après je n'y ai plus accès. J'ai créer un code pour tenter d'y accéder mais on ne me le demande pas et je ne sais pas où il faut le rentrer si c'est sur le répondeur lui même, ça ne marche pas et on me dit commande inconnu . Comment faire ?

Réponse

Romane M.
Romane M.

Romane M.

Niveau
4
5360 / 12000
points
Equipe

Bonjour Anaïs,

La durée de stockage d'un message sur la boite vocale est de 7 jours maximum.
Pour avoir accès à la réécoute, il faut que lors de la première écoute, vous archiviez ce message. Sans cela, celui-ci ne peut être réécouté.

Le nombre maximum de messages archivés est de 20.

Avez-vous archivé vos messages lors de la première écoute ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Romane, Conseillère Assistance Mobile
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