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Cette question a été résolue

Résiliater du contrat

YUAN H.
YUAN H.

YUAN H.

Niveau
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points

Bonjour,

J‘ai quitté la France. Je souhaite résilier mon contrat et annuler mon numéro. J'ai déjà contacté le personnel une fois. Cependant, lorsque je réponds à l'e-mail du membre du personnel, le système continue de renvoyer la lettre et je n'ai aucun moyen de contacter NRJ.
Veuillez m'aider à résoudre ce problème le plus rapidement possible, car je confirme très solennellement la résiliation de mon contrat et le non-renouvellement de celui-ci. Veuillez me laisser une adresse électronique où je peux contacter le personnel. Je vous enverrai toutes mes informations personnelles.
Je vous remercie beaucoup et j'espère avoir de vos nouvelles. Bonne journée.

Yuan HONG

Bonjour Yuan,

Je constate que mon collègue Alexandre vous a contacté en privé le 28/11/2022 mais n'a pas eu de réponse. Vous devez tout simplement répondre au mail que l'on vous envoie.

Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".

Afin de traiter votre demande, je vous invite à répondre au message que je vous envoie par mail.

À tout de suite !

Ebru, Conseillère Assistance Mobile.
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