Bonjour Yuan,
Je constate que mon collègue Alexandre vous a contacté en privé le 28/11/2022 mais n'a pas eu de réponse. Vous devez tout simplement répondre au mail que l'on vous envoie.
Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".
Afin de traiter votre demande, je vous invite à répondre au message que je vous envoie par mail.
À tout de suite !
Ebru, Conseillère Assistance Mobile.
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