Question en attente de réponse
Ligne résiliée je souhaiterais vous joindre
J ai subit un dépassement de forfait qui n est pas de mon ressort puis une résiliation de ligne.
Que s est il passée ? Que dois je faire a présent ?
Réponse
Bonjour Annick,
Je constate que vous avez actuellement du hors forfait sur votre ligne d'un montant de 23.02€, suite à un SMS et des appels vers des numéros surtaxés.
Rassurez-vous, votre ligne n'a pas été résiliée mais simplement suspendue partiellement pour des raisons de sécurité.
Vous pouvez retrouver l'usage total de votre ligne en réglant votre dette depuis votre Espace Client par carte bancaire.
Cordialement,
Ebru, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Forfait résilié et prélevé !
J'ai fait une demande de résiliation de cette ligne en bonne et due forme ( lettre AR) et je suis prélevée depuis plusieurs mois.... C'est pas normal...Bonjour KOMEYL, Nous avons reçu une demande de résiliation par courrier en date du 25/10/2023. Notre service dédié a essayé de vous joindre, vous étiez injoignable... -
Ligne résiliée sans facture
Bonjour ma ligne est résiliée depuis le 18 mars. Quand est ce que j aurai ma facture de résiliation ?Bonjour Jean-Marie, La résiliation de votre ligne a été enregistrée le 18/03/2024 suite à une portabilité sortante demandée chez un autre opérateur. La dernière... -
Ma ligne chez vous a été résiliée malgré moi. Comment faire pour récupérer ma ligne téléphonique et mon forfait ?
Je ne peux plus téléphoner ni recevoir des appels depuis hier. C'est Bouygues Telecom qui a résilié ma ligne chez vous. Mais je ne leur ai pas demandé. Je voudrais récupérer ma...Impossible le contrat est résilié donc perdu
-
