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Question en attente de réponse

Réseau par intermittence au Portugal

MARCELINO V.
MARCELINO V.

MARCELINO V.

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Bonjour,
Je suis aller passer la deuxième quinzaine de Novembre au Portugal, arrivé sur site aucun réseau malgré le redémarrage du téléphone. Deux heures après j'avais du réseau mais que par intermittence via NOS ou VODAFONE, (un coup j'en ai un coup j'en ai pas) et ça pendant toute la durée du séjour!
Pour info, au mois d'Aout dernier j'ai eu du réseau tout le long du mois sans aucune coupure via le réseau NOS.
Pourquoi que j'ai eu cette dégradation au Portugal ce mois de Novembre ?
En vous remerciant d'avance de votre réponse. Cordialement.

Réponse

Bonjour Marcelino,

Je suis navrée pour la gêne qu'a pu occasionner cette situation.

Techniquement, il va être compliqué d'analyser un dysfonctionnement qui s'est déjà déroulé.

Je vous invite, si cela avait à se reproduire, à nous contacter pendant cette coupure.

Nous sommes également disponibles au Service client, au 0969360200 ou 0033969360200 depuis l'étranger, de 8h à 20h, de lundi au samedi.

Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.

Je vous souhaite une excellente matinée.

Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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