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Bonjour je voudrais savoir pourquoi les facture ont des somme differente merci
je voudrais savoir pourquoi les facture ont des somme differente merci
Réponses
Bonjour. Je suis dans le même cas. 10e de plus. Merci à l opérateur de répondre
Bonjour Jennifer,
J'ai consulté vos factures et constate que les petites différences sont dues à des communications hors forfait vers des numéros spéciaux.
Pour plus de détail, je vous invite à demander à la personne titulaire de la ligne de consulter vos factures sur son espace client (identifiant = adresse mail titulaire)
Voici la FAQ pour vous guider :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Pour information, des frais de 10 euros sont appliqués chaque mois, suite au règlement de la facture impayée et à la remise en service de la ligne.
Le motif de rejet est "Sur ordre du client", aussi pour éviter ces frais, je vous recommande de vous rapprocher de votre établissement bancaire afin de régler ce problème.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Hadrien,
Les frais de 10 euros sont appliqués, comme indiqué à Jennifer lors du rétablissement de vos services après règlement d'un impayé.
Le motif de rejet est "Compte soldé cloturé viré".
Le service d'aide à la mobilité bancaire facilite le changement de banque.
Ce sont les banques qui effectuent toutes les démarches à votre place.
Elles préviennent notamment tous les organismes effectuant des prélèvements ou des virements automatiques sur votre compte de votre changement de domiciliation bancaire.
Pour des raisons qui échappent à l’opérateur, il peut arriver que la banque réceptrice ne prenne pas en compte notre prélèvement.
Nous vous invitons à la recontacter dans les meilleurs délais pour faire le nécessaire.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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