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Cette question a été résolue

Impossible de supprimer l'option "Avantage Internet 5G - 50 Go"

GABRIEL C.
GABRIEL C.

GABRIEL C.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,

Je n'arrive pas à supprimer l'option "Avantage Internet 5G - 50 Go" à partir de mon compte.
Je vous demande de bien vouloir supprimer l'option "Avantage Internet 5G - 50 Go" de mon forfait svp

sincères salutations

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
6
65572 / 75000
points
Equipe

Bonjour Gabriel,

Après vérification, je constate qu'une option "Avantage Internet 5G - 50 Go" a été mise en place sur votre ligne le 22 avril 2022. Cette dernière est facturée 3 € par mois.

Nous pouvons procéder à sa résiliation cependant, cette dernière est définitive et nous ne pourrons plus activer une option de ce genre sur votre ligne.

Lorsque je regarde vos utilisations sur le mois précédent, je constate que vous avez consommé cet avantage car l'enveloppe incluse de base dans votre offre a été consommée.

Souhaitez-vous vraiment que je la résilie ?

J'en profite également pour mettre à jour vos informations. Pouvez-vous m'indiquer si vos coordonnées (postales et mail) sont toujours d'actualité ? Si nécessaire voici la procédure pour les corriger : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

GABRIEL C.
GABRIEL C.

GABRIEL C.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,
Je confirme ma volonté de résilier cette option. Merci de faire le nécessaire. Mes coordonnées sont toujours d'actualité.
Merci à vous,
Bien cordialement,
Gabriel Carrion

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
6
65572 / 75000
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Equipe

Bonjour Gabriel,

Je vous remercie pour votre retour.

Je vous confirme que je viens de résilier l'option Avantage internet. Un SMS de confirmation vous a été envoyé. Cette dernière reste tout de même active jusqu'au 5 janvier 2023, vous pouvez donc en profiter jusqu'à cette date.

J'ai également validée vos informations.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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