Bonsoir Loï,
Afin de pouvoir répondre à mon collègue Jakub, pourriez-vous vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".
Je vous souhaite une agréable soirée.
Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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