Question en attente de réponse
gestion des options non accessible
bonsoir , dans la reponse de Mathilde il y a 10 jours il est précisé que l'option multimedia a été résiliée et là on me répond qu'elle est toujours active et que c'est à moi de résilier sur l'espace client hors cette action est non autorisée
merci de résilier cette option de toute urgence car je vois encore une facturation de hors forfait le 30/11
Réponse
Bonjour Léa,
Je vous confirme avoir fait le nécessaire concernant l'abonnement présent sur votre ligne.
La résiliation a bien été saisie. Vous allez recevoir un SMS de confirmation d'ici peu.
Je me permets de vous préciser qu'il est possible de mettre en place une option de blocage afin de pallier ce type de situation. Celle-ci est à 1€/mois et est disponible depuis l'Espace Client. Je vous invite à suivre le lien suivant pour détenir la démarche à suivre : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
Vous pouvez vous tourner directement vers le service concerné pour toute réclamation : https://gerer-mes-abonnements.fr/
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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