Bonjour Ana Patricia,
Je vous confirme que vos mensualités sont de 11.98€/mois. Ce qui a généré une augmentation de la facture éditée le 05/12, ce sont les frais de remise en service suite au rejet de prélèvement datant du 16/11/2022.
Chaque rejet engendre une suspension partielle de ligne et la remise en service suite au règlement déclenche une facturation de 10 €, comme cela est stipulé dans nos CGS.
Je vous rassure, si le prélèvement prévu au 15/12 est honoré, la facture du mois prochain sera à nouveau à 11.98 €. Vous pouvez consulter le détail de vos factures depuis votre Espace Client, en suivant ce pas-à-pas : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
En espérant que ces explications vous permettent de mieux comprendre votre facture, à bientôt.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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