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Question en attente de réponse

Appels et SMS depuis la France vers L'UNE impossibles

FRANCK W.
FRANCK W.

FRANCK W.

Niveau
0
16 / 100
points
Nom de l'auteur
FRANCK W.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
10 décembre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 18 fois
question
q

Bonjour,
J'ai activé l'option internationale hier matin avec mon forfait 20 GO sans engagement. Je ne parviens toujours pas à émettre des SMS et des appels vers l'UE. Que faut-il faire de plus ?
En vous remerciant.

Réponse

Bilge K.

Bilge K.

Niveau
6
48410 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Bilge K.
Date
réponse
r

Bonjour Franck,

Je constate que vous avez bien pu activer l'Option Internationale avec web sur votre ligne en date d'hier.

Je tiens à vous informer que votre forfait ne comprend pas les appels, sms, mms en dehors de la France. Tous les usages que vous allez faire seront en dépassement. Je vous invite à consulter la brochure tarifaire ci-jointe : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/AT_20221118_BDT_WEB_SL_A...

De plus, l'Option Internationale avec WEB est une option qui vous permet lors de vos séjours en U-E et DOM ou autre pays d'utiliser votre ligne téléphonique jusqu'à un dépassement pouvant aller à 60€. Dans le cas où vous atteindriez 5Go lors de votre séjour, le restant de vos usages seront en hors-forfait.

Je vous propose de continuer notre échange en privé pour vous mettre en relation avec mes collègues du Service Technique pour vérifier le blocage qui se présente sur votre ligne.

A bientôt,

Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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