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Question en attente de réponse

Problème voix prenium

Céline C.
Céline C.

Céline C.

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Bonjour j'avais demandé l'activation de voix prenium via ce forum, il avait bien été activé par la suite j'avais reçu un SMS pour me prévenir qu'il était mis, l'option à fonctionné que quelques jours j'avais bien l icône des appel wifi puis je ne sais pas ce qu'il c'est passé mon téléphone (huwaei P30) n'affichait plus l'option possible des appel wifi via les paramètres alors qu'il l'était.. Pensant à un bug j'ai voulu désactivé voix prenium dans les options nrj mobile pour ensuite le remettre, sauf que l'option n'apparaît plus , impossible donc de le réactivé moi même.. Pouvez vous s'il vous plaît me remettre l'option ?
Cordialement.

Réponse

Bonjour Céline,

Je viens de remettre en place pour vous l'option "Voix premium" (voix wifi/voix 4G) sur votre ligne ****04.
Celle-ci est gratuite.
Le délai d'activation est de 2h à 24h (48h depuis l'étranger).
Il est important de redémarrer le mobile sur cette période.

Je vous invite à revenir vers nous si vous rencontrez des anomalies concernant le fonctionnement de l'option sur votre mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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