Question en attente de réponse
Combien de temps pensez vous me prendre pour un con ?
Nrj mobile le contrat n’est pas respecté depuis octobre j’attend mon mobile , ça suffit résilier et rembourser ma patience a atteint ses limites
Réponse
Bonjour Mélanie,
Je suis navré de la situation que vous rencontrez.
Une demande d’enquête est en cours auprès de notre service logistique afin de déterminer où se trouve votre mobile suite à son envoi en SAV.
Aux dernières informations, le mobile vous été renvoyé.
Ma collègue en charge du dossier va reprendre contact avec vous dans la journée afin de vous communiquer toutes les informations relatives à votre demande.
Je vous invite à patienter jusqu’à son appel afin de trouver une solution commerciale à votre situation.
Je vous souhaite une bonne journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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