Bonjour Anne,
Je constate sur votre suivi de consommation qu'un numéro surtaxé a été contacté en date du 05/12/2022. Celui-ci n'a duré que 7 secondes, mais le tarif du service concerné est de 2.99€/appel (dès la 1re seconde).
Je suis au regret de vous informer qu'à partir du moment où les usages sont visibles sur votre suivi, ceux-ci ne sont pas contestables, car ils ont obligatoirement été effectués.
Si vous souhaitez obtenir plus d'informations concernant le numéro contacté, je vous invite à vous rendre sur le site : http://www.infosva.org
Par ailleurs, nous disposons d'une option de blocage permettant d'empêcher les appels vers les numéros spéciaux et ainsi évitez un dépassement de forfait. Si vous souhaitez y souscrire, le pas-à-pas est disponible sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait
En espérant que ces explications vous permettent de mieux comprendre votre facture.
À bientôt sur l'Assistance Mobile.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client