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Question en attente de réponse

Pourquoi il y a marqué crédit mutuel sur mon téléphone et non NRJ

Gwenaëlle J.
Gwenaëlle J.

Gwenaëlle J.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
Gwenaëlle J.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
21 décembre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 47 fois
question
q

J'ai souscrit à une offre NRJ mobile et lorsque j'ai inséré la carte SIM sur le téléphone il y a noté crédit mutuel. Pourquoi ?

Réponse

Laetitia K.

Laetitia K.

Niveau
5
29790 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laetitia K.
Date
réponse
r

Bonjour Gwenaëlle,

En effet, notre opérateur possède la marque NRJ Mobile, mais aussi Crédit Mutuel Mobile et encore d'autres. Cependant, votre forfait ayant été souscrit sur la marque NRJ Mobile, c'est celle-ci qui aurait dû apparaître automatiquement.

Je constate que suite à votre appel vers notre Service Client ce jour, la mise à jour de la carte SIM a été effectuée, afin que ce soit NRJ Mobile qui s'affiche.

Je vous souhaite une bonne journée.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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