Question en attente de réponse
Stoper prelevement d'un abonnement multimedia non desire
Bonjour,
J'ai un prélèvement hebdomadaire le dimanche de 5 euro non demandé sur la ligne 0771........ Pourriez vous le supprimer? Et aussi me dire d'où peut il venir?
cordialement
Réponse
Bonjour Brice,
Je vous confirme que l’abonnements Digital Global Pass "Jeu à télécharger" a bien été résilié de votre ligne 0771xxxx78.
Il a été souscrit depuis le téléphone, par vous-même ou un membre de votre entourage, peut-être par mégarde.
L'horodatage de votre carte sim confirme la souscription au 06/11/2022.
Ce type d'abonnements étant indépendant de notre opérateur, je ne peux ni empêcher sa facturation, ni la rembourser.
Cdiscount Mobile se charge de faire l'intermédiaire entre vous et ce fournisseur de services.
Pour plus de détails sur vos abonnements, vous pouvez contacter directement le service concerné Digital Global Pass : https://gerer-mes-abonnements.fr/.
Une option de blocage est disponible pour 1€/mois, n'hésitez pas à consultez notre FAQ pour sa mise en place : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloquer-usages-hors-forfait
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Belle journée, passez d'excellentes fêtes de fin d'année !
Mathilde B, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je paye les factures des deux lignes de mes enfants et j'ai changé de banque mais je suis encore prélevé sur l'ancien
J'ai changé de compte bancaire, et sachant que je paye les factures des deux lignes de mes enfants, j'ai saisi mon nouveau rib il y a plusieurs semaines, mais j'ai été prélevé... -
Modification montant facturé sans être informée
Bonjour, Merci de me dire pourquoi j'ai été facturée 10€ en plus le mois dernier sens qu'aucune information me soit donnée. Je souhaite que ce soit un agent du service client... -
Bonjour, j’ai résilié et je suis facturé sur une période ou je ne suis plus engagé,
Bonjour, j’ai résilié début avril et je viens de recevoir une facture pour la période allant jusqu’à mai. Je n’ai reçu aucun message de votre part concernant la résiliation...
-
-
