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Cette question a été résolue

Quelles sont les conditions gènereales pour avoir internet hors france?

AINHOA A.
AINHOA A.

AINHOA A.

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J'ai reçu un SMS en disant que je pouvais plus utiliser ma ligne hors france car je ne suit plus les conditions générales du service pour bénéficier de l'itinérance en UE

Bonjour Ainhoa,

Je vous remercie pour votre confiance et votre fidélité envers nos services.

Nos forfaits ne sont pas destinés à être utilisés à l'étranger de façon permanente. De ce fait, il est inscrit dans vos Conditions Générales de Vente que si vous utilisez votre forfait en UE & DOM pendant plus de 60 jours sur une période de 120 jours glissants et réaliser plus de la moitié des communications en UE & DOM, la facturation en vigueur dans les pays concernés sera activée.

Nous avons constaté que la majorité de vos appels proviennent depuis l'UE, de ce fait, si ceux-ci sont amenés à continuer, la facturation va débuter. Nous vous invitons à vous référer à vos Conditions Générales de Vente si besoin.

Voici notre FAQ si nécessaire : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne

J'espère avoir répondu à vos attentes. Je vous souhaite une excellente journée et de très belles fêtes de fin d'année. N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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