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Question en attente de réponse

Bonjour je voudrais savoir pourquoi je n'arrive pas à passer des appels

MOHAMED ALI M.
MOHAMED ALI M.

MOHAMED ALI M.

Niveau
0
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points
Nom de l'auteur
MOHAMED ALI M.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
29 décembre 2022
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 6 fois
question
q

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Réponses

Samira S.

Samira S.

Niveau
4
8250 / 12000
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Equipe
Nom de l'auteur
Samira S.
Date
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r

Bonjour Mohamed,

Je suis navrée d’apprendre que vous rencontrez des incidents réseaux.
J'aurai besoin d'en savoir un peu plus :

  • Avez-vous des coupures de réseau ou une absence totale de réseau ?
  • Est-ce de manière localisée ou non ?
  • Avez-vous un message d'erreur ?
  • cela concerne l'ensemble de vos services ou uniquement les appels ?

Bonne journée,
Samira, Conseillère Assistance Mobile

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Samira S.

Samira S.

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4
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Equipe
Nom de l'auteur
Samira S.
Date
réponse
r

Bonjour Mohamed,

Je constate que vous avez contacté notre service technique le 29/12. De ce fait, je vous invite à revenir sur l'assistance mobile via un nouveau fil en fonction du résultat des tests que vous devez effectuer.

À bientôt,
Samira, Conseillère Assistance Mobile

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