Bonjour Fanny,
Concernant la ligne 0*******10, je visualise bien des usages avec ce numéro :
Envoi d'un sms depuis la Belgique vers la France le 16/12/2022, consommation internet entre le 12/15/2022 et le 16/12/2022 depuis la Belgique et quelques kilos octets entre le 19/12/2022 et le 01/01/2023 depuis l'Arabie Saoudite.
Ces usages établis et non-contestables ne pourront faire l'objet d'aucun remboursement.
Si les données en itinérance étaient activées sur votre mobile, il a pu sans intervention directe de votre part, effectuer de petites mises à jour de certaines applications.
Dans l'idéal, je vous invite à toujours vérifier que les données mobiles ou les données en itinérance soient bien effectivement désactivées.
Vous pouvez consulter votre suivi consommation directement depuis votre espace client, toutes les informations via la faq suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations
Merci pour votre compréhension
Je vous souhaite une bonne journée, tous mes vœux pour cette nouvelle année 2023 et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client