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Question en attente de réponse
J'ai lu que les forfaits récents souscrits après le bréxit ne bénéficiaient pas du data inclus dans le forfait au Royaume Uni, qu'en est il vraiment ? Mon fils pourra t'il utiliser son enveloppe de 10 Giga au Royaume Uni ? merci par avance, cordialement,
Réponses
Bonjour Laetitia,
Tout d'abord je souhaite vous remercier pour votre récente souscription Cdiscount Mobile.
En effet, votre interrogation est normale puisque suite au brexit le Royaume-Uni a quitté l'Union-Européenne. En revanche le maintien de certains accords a été prononcé. Soyez rassuré le Royaume-Uni reste à ce jour dans la liste des pays européens dans lesquels les frais supplémentaires ne s’appliquent pas dans les limites de votre forfait.
Je vous confirme que vous pourrez ainsi utiliser votre ligne depuis cette destination. Les usages sont inclus vers les fixes et mobiles de l'Union européenne. Veillez à bien activer l'itinérance des données afin que vous puissiez utiliser votre ligne depuis cette destination. Vous disposez de 10Go de data pour vos connexions Web.
A cet effet je viens d'activer l'option internationale avec blocage web. Elle prendra effet sous 2h a 24h. Je vous invite également à redémarrer votre téléphone afin de réactualiser votre carte sim. Aussi, je vous suggère de ne pas modifier cette option. Elle est également une mesure de protection d'un hors forfait conséquent lié à la data si votre mobile est amené à capter le réseau d'un pays non inclus dans votre offre. En effet, votre mobile pourrait effectuer des connexions satellitaires automatiques lorsque le réseau terrestre n'est plus disponible.
Cette vigilance est notamment requise, à proximité du littoral si la situation se présente, en bateau, ferry, ou autre cas de figure dans lesquels le réseau terrestre n'est plus disponible. Il conviendra à ce moment de passer en mode avion ou d'éteindre le téléphone afin d'éviter toutes connexions non désirées.
Cependant, j'attire votre attention sur le tarif de ces potentielles communications (voix/SMS/MMS) si elles sont effectuées depuis/vers des destinations non-incluses. Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant nos CGS : https://www.assistance-mobile.com/pages/cgs
Par ailleurs, je vous invite à privilégier au maximum les connexions à un accès wifi gratuit afin d'épargner au maximum votre data.
Enfin, et avant votre départ de France, je vous préconise également d'activer le code secret de votre répondeur. En effet, ce dernier vous sera indispensable pour accéder à vos éventuels messages vocaux. Pour ce faire, je vous invite à appeler le 777 depuis votre smartphone, à appuyer sur la touche #, puis sur la touche 3, à nouveau sur la touche 3 puis à vous laisser guider par le serveur vocal interactif. Je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile. .
Laurent, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
laetitia,
Ce message fait suite à notre échange sur l'Assistance Mobile.
J'en profite pour mettre à jour vos informations. Pouvez-vous m'indiquer si vos coordonnées (postales et mail) sont toujours d'actualité ?
Si nécessaire voici la procédure pour les corriger : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Laurent, Conseiller Assistance Mobile.
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Bonjour Laetitia,
Sans réponse de votre part concernant la mise à jour de vos coordonnées, je me permets de clore cet échange.
Si nécessaire voici la procédure pour les corriger : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurent, Conseiller Assistance Mobile.
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