Cette question a été résolue
coupure momentanée de compte
bonjour,
j'ai deux lignes téléphoniques avec vous (NRJ mobile).
j'ai modifié il y a plusieurs mois mon compte bancaire associée à mon compte unique. cela a été pris en compte pour une ligne (je suis bien prélévé).
par contre, l'autre ligne n'a pas été pris en compte, je me retrouve avec deux fois la ligne coupée pendant quelques heures (pas trop grave), je regularise en payant par CB mais j'ai une penalité d 10 euros.
j'estime qu'il s'agit d'un disfonctionnement fonctionnel chez vous : il y a un compte bancaire par compte client et non un compte bancaire par ligne téléphonique. que pouvez vous faire pour moi ?
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
50% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je suis en Espagne, le roaming ainsi que l'option internationale est activé mais je n'ai pas de réseau !
Bonjour Je suis en Espagne, l'option internationale est arctivee ainsi que le roaming mais je n'ai aucun réseau sur mon téléphone. Comment faire? Merci ! -
depuis une semaine plus de réseau à Longuyon, cordialement
impossible de telephoner de chez moi ou en ville, par contre lorsque je vais dans la ville voisine tout est parfait -
je constate que vous avez prélevé un service multimedia que je n'ai jamais souscrit. je demande de le bloquer
Bonjour je constate que vous avez prélevé un service multimédia sur ma dernier facture du mois. Un service que je n'ai jamais souscrit. A cette effet Pourriez-vous s'il vous...
-
