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Cette question a été résolue

resiliation de mon forfait suite à un changement d'opérateur

christophe A.
christophe A.

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Bonjour,
J'ai changé d'opérateur mobile avec une demande de portabilité du numéro.
Comment savoir si la résiliation de mon contrat NRJ mobile a été faite ?
Si elle n'est pas effective à ce jour, comment procéder pour résilier mon contrat ?
Cordialement,
Christophe

Bonjour Christophe,

Je suis navrée d'apprendre que vous avez quitté notre opérateur.

Votre ligne a été résiliée automatiquement le 06/01/2023 suite à la portabilité de ligne que vous avez demandée.

La facture de clôture sera envoyée à votre domicile avec un éventuel remboursement au prorata du mois en cours.

Comme vous n'étiez pas engagé, vous n'aurez pas de frais de résiliation.

Ebru, Conseillère Assistance Mobile.
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