Question en attente de réponse
Date de renouvellement de mon forfait
Alors que mon forfait (numéro se terminant par 5799) a été activé le 15 décembre dernier, le renouvellement et la recharge de mon forfait internet s'est fait le 9 janvier. Il devrait plutôt se faire le 15 janvier. Merci de rectifier.
Réponse
Bonjour Jean-François,
Suite à votre demande et après vérification, je constate que vous avez souscrit votre première ligne (06 28 25 ** **) en date du 09/08/2022. C'est pour cette raison que le crédit de votre nouvelle ligne (07 ** ** 57 99) se renouvelle également le 9 de chaque mois.
Par conséquent, votre première facture associée à votre ligne 07 ** ** 57 99 comprend la période allant du 15/12/2022 (date d'activation) au 08/01/2023 (veille de la date du renouvellement de votre forfait mensuel). Votre seconde facture comprendra la période allant du 09/01/2023 au 08/02/2023.
Vous pouvez consulter vos factures récapitulatives et détaillées chaque mois depuis votre Espace Client (https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati...). Pour y accéder, la solution consiste à vous authentifier à l'aide de votre adresse mail et du code confidentiel associé.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Benedicte a répondu
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JEAN-FRANCOIS a posé une nouvelle question
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