Question en attente de réponse
Pourquoi mon forfait est-il plus chère ?
Bonjour,
Ma facture est de 16.98 € Ce mois ci alors que ce n'est pas ce que je paye dh'habitude. Ayant regardé le détail de la facture, rien n'est indiqué concernant peut être un hors forfait. j'aimerai des explications sur pourquoi j'ai payée plus chère ce mois-ci.
Cordialement,
Réponse
Bonjour Thanh,
Votre facture du 16/11, prélevé le 26/11 a été rejeté. De ce fait, votre ligne a été partiellement suspendue.
Le paiement par carte bancaire du 02/12 a remis votre ligne en service et conformément à nos conditions générale de vente, 10€ de frais de remise en service vous ont été facturées sur votre facture du 16/12.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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