Question en attente de réponse
Comment changer l'iban alors que l'onglet n'est pas affiché ?
Bonjour, dans l'onglet "Votre compte" je n'ai pas accès au sous onglet "Coordonnées Bancaires" comme indique dans le tutoriel de changement d'IBAN
Merci d'avance pour votre aide
Réponse
Bonjour Umran,
Je constate que vous êtes enregistré en tant qu'utilisatrice de la ligne. Pour information, seul le titulaire à la possibilité de modifier les coordonnées bancaires.
J'invite donc le titulaire de la ligne à se connecter sur l'Espace Client en utilisant son adresse mail en tant qu'identifiant de connexion au lieu du numéro de téléphone. Si aucun mot de passe n'a été défini pour cet identifiant, il sera nécessaire de cliquer sur "code confidentiel oublié" afin de générer un code pour l'adresse mail.
L'IBAN pourra ensuite être modifié en suivant ce pas-à-pas : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modif... S'il s'agit uniquement d'un changement d'IBAN et que le payeur reste la même personne, il ne faudra pas cocher la case "Modifier les données du payeur" mais uniquement renseigner le nouvel IBAN et cliquer sur "Valider".
Je vous souhaite une bonne journée, à bientôt.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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