Bonjour Ambre,
Tout d'abord, je suis désolée pour le blocage que vous rencontrez.
En effet, après plusieurs tentatives de connexion à l'Espace Client avec un mot de passe erroné, l'identifiant se bloque.
Pour le débloquer, une simple réinitialisation du mot de passe suffit. Pour ce faire, je vous invite à cliquer sur le pas-à-pas suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-conne... et vous rendre sur la rubrique "Code confidentiel oublié ou perdu".
Une fois connecté, je vous invite à vérifier si votre adresse mail et numéro de contact son toujours à jour et le cas échéant, les modifier en suivant ces étapes : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettre-jour-completer-informations-personnelles-coordonnees-adresse-e-mail.
Je vous souhaite un bon après-midi, à bientôt.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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