Bonjour Manar,
Seul le titulaire de la ligne a accès à la commande de carte Sim depuis son espace Client avec l'identifiant qui est son adresse mail et le code confidentiel associé.
Il pourra ensuite s'aider de cette FAQ pour effectuer la commande de carte Sim : https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
Si cela ne fonctionne pas, le titulaire de la ligne devra nous contacter sur l'Assistance Mobile pour procéder à la commande.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client