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Question en attente de réponse

Option à l’international

CATHERINE F.
CATHERINE F.

CATHERINE F.

Niveau
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point

Pouvez vous me débloquer l’option internationale svp je suis en Turquie et je ne peux pas recevoir les appels les sms et me servir de mon téléphone
Merci d avance

Réponse

Bonjour Catherine,

Merci de votre confiance auprès d'Auchan Telecom.

Je viens d'activer l'Option Internationale avec blocage Web pour la réception et émission des appels depuis l'étranger.
Cette modification prendra effet dans un délai maximal de 48 heures (car vous êtes à l'étranger).

Si vous souhaitez désactiver cette Option, vous pouvez le faire à tout moment depuis votre Espace Client.
Je vous invite à cliquer sur ce lien pour connaître le pas à pas : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger

Pour information, la Turquie se situe en zone 3, la réception et l'émission des appels sera sur facturée comme suit :

  • 2.20 €/min pour les appels depuis la Turquie vers la France ou la Turquie.
  • 1 €/min pour la réception des appels.
  • 0.30 €/destinataire pour envoi de SMS vers la France ou la Turquie et gratuit pour la réception de SMS.

Attention, si vous êtes à proximité de la mer ou du Bosphore, votre réseau téléphonique risque d'utiliser le réseau satellitaire et ici la tarification augmente :

  • 4.60€/min pour les appels depuis la Turquie et 2.20€/min pour la réception des appels
  • 0.80€/destinataire pour l'envoi de SMS.

Pour plus d'information, voici le lien du guide des tarifs en page 4 https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/AT_202301_BDT_WEB_SL_AE1...

Je vous remercie de votre compréhension.

Je vous souhaite une belle journée et un beau séjour.

Zeyneb, Conseillère Assistance Mobile
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