Bonjour Adel,
Les prélèvements sont automatiques, nous ne pouvons les arrêter.
Toutefois, comme vous l'a indiqué ma collègue Émilie, un geste commercial sera miss en place à résolution de l'incident. Je vous invite à revenir vers nous à ce moment-là.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client