Question en attente de réponse
Un formait a été ajouté
On m'a ajouté sur un de mes comptes celui de mon fils de 2 € par mois pour 40 g
Et impossible de le supprimer
Réponse
Bonjour Antonin,
La gestion de la ligne n'est pas disponible depuis l'espace client utilisateur (identifiant = numéro de ligne mobile).
Pour pouvoir gérer les options, la personne titulaire de la ligne doit se connecter à son espace gestionnaire sen utilisant son adresse mail en identifiant et le code confidentiel associé.
Vous pourrez résilier cette option en suivant les indications de la FAQ en lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
Si la personne titulaire de la ligne n'arrive pas à résilier cette option, elle doit refaire une demande sur l'Assistance Mobile depuis son accès gestionnaire.
Je vous souhaite une bonne fin de semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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