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Question en attente de réponse

Pas de carte sim depuis 8 semaines !!!!

FRANCOISE B.
FRANCOISE B.

FRANCOISE B.

Niveau
0
48 / 100
points

Toujours pas de carte sim et aucune réponse sur service client qui est déplorable. Demain, je contacte l'émission Julien Courbet sur RTL. Vous faites les morts et c'est irrespectueux. Je vais aller en justice. Croyez moi !!!!!!!

Réponse

Bonjour Françoise,

Navrée pour cet avis par rapport à nos services.

Nos offres Cdiscount Mobile n'incluent pas de Service Client par téléphone, cependant une réponse vous sera toujours apportée ici sur l'Assistance Mobile.

Mes collègues Quentin et Mélanie ont d'ailleurs répondu à vos deux précédentes demandes du 13/12/2022 et du 14/01/2023.

Mélanie n'a pas pu prendre en compte l'envoi d'une nouvelle carte SIM car vous n'avez pas répondu à son mail pour confirmer votre adresse postale.

Je vous envoie un nouveau mail afin de procéder à cette vérification.

Pensez à cocher l'option "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" dans votre profil pour recevoir mon mail.

Pensez également à consulter vos spams, ou courriers indésirables.

A tout de suite !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
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