Bonjour Ahmed,
Ma collègue Claire a tenté de vous contacter par mail, mais nous n'avons pas réceptionné de retour de votre part.
La facturation provient d'un usage vers un numéro de radiomessagerie. Ce dernier est un système de communication utilisant des fréquences différentes et permettant notamment la transmission des communications urgentes vers un bipeur ou un récepteur.
Pour suivre vos consommations, vous pouvez les observer sur votre Espace Client en vous aidant de ce lien :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations
Le forfait choisi n'est pas bloqué, mais si vous le souhaitez, une option de blocage est disponible pour 1 € par mois directement depuis votre Espace Client, elle permet de bloquer :
- Les appels et SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...), téléchargements Gallery
- Les appels et SMS vers l'étranger qu'ils soient inclus dans l'offre ou non
- Les usages depuis l'étranger non inclus dans le forfait.
Vous pourrez retrouver le chemin pour l'activer en vous aidant de la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une agréable journée.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client