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Question en attente de réponse

résiliation ancien numéro de portable

SAMIRA T.
SAMIRA T.

SAMIRA T.

Niveau
0
2 / 100
points

J ai un double prélèvement forfait mobile.
Vous n avez pas effectué la résiliation de mon ancien numéro 06 xx xx xx 37.
Je me retrouve à régler 2 forfait tous les mois.
Merci de bien vouloir effectuer le nécessaire.
Bien cordialement
Madame T.

Réponse

Bonjour Samira,

A ce jour, nous n'avons pas reçu de demande de résiliation pour la ligne se terminant par 37.

Si un courrier a déjà été envoyé en recommandé avec accusé réception, je vous invite à nous envoyer la copie de celui-ci avec un nouveau courrier, à l'adresse de notre Service Client.

Je vous envoie un mail pour vous communiquer l'adresse ainsi que les informations à indiquer sur le courrier.

Pensez à cocher l'option "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" dans votre profil pour recevoir mon mail.

Pensez également à consulter vos spams, ou courriers indésirables.

A tout de suite !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
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