Question en attente de réponse
résiliation ancien numéro de portable
J ai un double prélèvement forfait mobile.
Vous n avez pas effectué la résiliation de mon ancien numéro 06 xx xx xx 37.
Je me retrouve à régler 2 forfait tous les mois.
Merci de bien vouloir effectuer le nécessaire.
Bien cordialement
Madame T.
Réponse
Bonjour Samira,
A ce jour, nous n'avons pas reçu de demande de résiliation pour la ligne se terminant par 37.
Si un courrier a déjà été envoyé en recommandé avec accusé réception, je vous invite à nous envoyer la copie de celui-ci avec un nouveau courrier, à l'adresse de notre Service Client.
Je vous envoie un mail pour vous communiquer l'adresse ainsi que les informations à indiquer sur le courrier.
Pensez à cocher l'option "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" dans votre profil pour recevoir mon mail.
Pensez également à consulter vos spams, ou courriers indésirables.
A tout de suite !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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