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Cette question a été résolue

Je souhaite accéder à l'option internationale me permettant la reception des sms et appels

LINDA V.
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Je suis à l'étranger et je ne peux accéder à mes messages et mes appels. J'ai regardé dans mon espace client si je pouvais mettre en place l'option internationale. Mais je n'ai pas accès à cette fonction.
Je vous remercie de bien vouloir mettre en place cette option, afin que je puisse accéder à mes sms et mes appels.

Bonjour Linda,

Pour contacter vos proches depuis/vers l'étranger, l'activation d'une Option Internationale est effectivement nécessaire.

Celles-ci sont gratuites, trois niveaux-vous sont proposés :

  • l'Option internationale blocage web (recommandé) : elle vous permet d'effectuer les appels/sms compris ou non dans le forfait depuis et vers l'étranger. Elle bloque Internet une fois l'enveloppe inclus depuis l'Europe et les DOM consommé ou si vous vous trouvez dans une zone non-incluse.
  • l'Option internationale avec web : elle vous permet d'effectuer les appels/SMS compris ou non dans le forfait depuis et vers l'étranger. La consommation d'Internet est possible en dépassement de l'enveloppe ou dans une zone non-incluse. Vous serez bloqué à partir de 25 € de hors forfait.
  • l'Option internationale sans aucune limitation web : il n'y a pas de blocage, toutes les consommations sont autorisées. Cependant, il y a un risque important de facturation élevée.

Je vous invite à m'indiquer votre choix, je ferai l'activation de l'option sélectionnée.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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Réponses

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Bonjour,
Je souhaite l’option internationale blocage web.
Je vous en remercie

Linda,

Merci pour votre retour.

Je viens d'activer l'Option Internationale (blocage web).

Les délais d'activation sont :

  • Si vous êtes en France de 2h à 24h
  • Si vous êtes à l'étranger max 48h

Je vous souhaite une bonne soirée et n'hésitez pas à consulter notre site communautaire https://www.assistance-mobile.com.

Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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