Bonjour Jonathan,
Suite à votre demande, je vous informe que je viens de vous activer l'option "Voix premium". Elle est gratuite et sera prise en compte sous 2 heures maximum. Elle est utilisable uniquement en France métropolitaine. Je vous conseille de redémarrer votre Samsung Galaxy M31 une fois le délai maximum écoulé, de vérifier que vous détenez bien la dernière version Android disponible pour votre mobile et d'activer la fonction "Appels wifi" dans les paramètres de votre portable. En parallèle, je vous ai également activé l'option internationale avec blocage web qui est également gratuite.
Aussi, je vous suggère de ne pas modifier cette option. En effet, elle va vous protéger d'un hors forfait très important lié à la data et pouvant s'élever à plusieurs milliers d'euros si votre mobile est amené à capter le réseau d'un pays non compris dans votre offre ou le réseau satellitaire lors d'un éventuel déplacement en pleine mer. Malgré son nom, elle permet de bénéficier de la 4G depuis les pays de l'Union Européenne et des DOM.
Si vous vous rendez en dehors de l'Union Européenne et des DOM, je vous préconise de consulter nos tarifs à l'international en cliquant directement sur le lien https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20230113_BDT_W... (page 4).
Afin d'éviter les surfacturations et si vous avez un accès wifi sur place, je vous conseille de télécharger une application gratuite telle que Whatsapp, Messenger, Viber... Vos appels et vos SMS transiteront alors par le wifi et seront gratuits. Pour que cela fonctionne, vos correspondants basés n'importe où dans le monde devront également télécharger et utiliser la même application que vous.
D'autre part et avant votre départ de France, je vous suggère également d'activer le code secret de votre répondeur. En effet, ce dernier vous sera indispensable pour accéder à vos éventuels messages vocaux. Pour ce faire, je vous invite à appeler le 777 depuis votre smartphone, à appuyer sur la touche #, puis sur la touche 3, à nouveau sur la touche 3 puis à vous laisser guider par le serveur vocal intéractif.
Je vous souhaite d'avance un excellent séjour et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
