Bonjour Benoit,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Tout d'abord, il est essentiel de résoudre votre problématique.
Avez-vous éteint et rallumer l'appareil ?
Si oui, pouvez-vous m'indiquer vos disponibilités afin de vous transférer vers le service technique pour qu'il puisse valider un diagnostic ?
Puis-je vous rappeler sur la ligne 063*****29 ?
Nous sommes également disponibles au Service client, au 0969360200, de 8h à 20h, de lundi au samedi.
Si vous souhaitez bénéficier de la fibre, je vous invite à vous diriger vers votre agence bancaire du Crédit Mutuel.
Ils pourront vérifier si votre adresse est éligible.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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