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Question en attente de réponse

Changer ma carte Sim defectueuse

MAHEL S.
MAHEL S.

MAHEL S.

Niveau
0
17 / 100
points
Nom de l'auteur
MAHEL S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
31 janvier 2023
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 11 fois
question
q

Carte Sim essayée sur plusieurs téléphones, et pas détectée, j'ai besoin d'une nouvelle, urgent svp !

Réponse

Anaïs M.

Anaïs M.

Niveau
4
11080 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anaïs M.
Date
réponse
r

Bonjour Mahel,

Je viens de vous faire parvenir une nouvelle carte SIM.
Le délai de réception de votre carte SIM est de 48h à 72h + délais postaux (jour à comptabiliser en jours ouvrés).

Une fois votre commande effectuée, vous recevrez un email de confirmation ainsi qu’un courrier joint avec votre carte SIM.

Dès réception de la nouvelle SIM, celle-ci sera à activer.

Cette manipulation est possible depuis votre espace client.
Notre pas à pas ci-après, vous explique comment procéder à l'activation de votre nouvelle carte SIM : http://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim .

Si vous ne parvenez pas à effectuer l’activation et/ou la commande de votre carte SIM, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en postant un nouveau message ou en revenant vers moi directement.

A l’issue de cette activation, je vous inviterai à redémarrer régulièrement votre mobile durant un délai de 2h maximum.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Bonne journée et à bientôt

Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
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