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Question en attente de réponse

J’ai pris une option de forfait supplémentaire pour les États Unis mais ça ne fonctionne pas je n’ai pas de réseau

SANDRA W.
SANDRA W.

SANDRA W.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
SANDRA W.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
5 février 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 16 fois
question
q

Que dois je faire pour que mon tel ai du réseau avec cette option de forfait

Réponse

Aurélie M.

Aurélie M.

Niveau
6
40950 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Aurélie M.
Date
réponse
r

Bonjour Sandra,

Je constate que vous avez souscrit pour votre séjour une recharge appels et SMS illimités et 3 Go valable 14 jours le 04/02.

Cependant, vous n'avez pas d'option internationale mise en place sur votre ligne.
Sans cette option, la recharge ne sera pas fonctionnelle.

Je viens de mettre en place pour vous l'option internationale blocage web (gratuite).
Le délai d'activation est de 2h à 24h (48h depuis l'étranger).
Il est important de redémarrer le mobile sur cette période.

Pour précision, cette option vous permettra d'utiliser les 3 Go d'internet compris dans la recharge, mais une fois épuisée vous ne pourrez pas vous connecter à internet hors wifi (sauf en cas de souscription d'une nouvelle recharge).
La modification de l'option est disponible depuis votre Espace Client, je vous joins un lien vers notre FAQ pour vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger.

Je vous souhaite un bon séjour et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile

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