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Cette question a été résolue
Je reviens vers vous concernant un remboursement. Après vérification de mon compte suivant vos retours, du 31/12/2022 à ce jour aucun virement n'a été effectué sauf le prélèvement de 22,99€ le 10/01/2023 dont ma réclamation ???? d'après vos réponses, soit viré sur un compte qui ne m'appartient pas, soit vous me prenez pour un imbécile. Donc voici mon numéro de compte 56023777024 qui fonctionne très bien pour le prélèvement mais qui ne fonctionne en aucun cas pour le remboursement. Envoyer une preuve de remboursement avec le compte bancaire.
Serge,
Suite à votre retour, je vais vous envoyer un message privé pour que nous puissions voir cela ensemble. Si vous ne le recevez pas, pensez à consulter la partie "spams" ou "courriers indésirables" de votre boîte mail svp.
A tout de suite.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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Réponses
Bonjour Serge,
Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de réponse de votre part, avez-vous pu prendre connaissance du mail que je vous ai envoyé hier à 17h50 svp ?
Je vous remercie d’avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
Bonjour Serge,
Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de retour de votre part suite aux différents messages que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions poursuivre le traitement de votre requête svp.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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