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Question en attente de réponse

SIM bloquer suite à la perte du téléphone…nous l avons retrouvé comment faire pour débloquer la carte SIM

KENZO A.
KENZO A.

KENZO A.

Niveau
0
8 / 100
points
Nom de l'auteur
KENZO A.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
7 février 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 119 fois
question
q

Bonjour
Mon fils avait perdu son téléphone, j ai bloquer la carte SIM mais du coup nous avons retrouvé son téléphone, comment débloquer la carte SIM ? Ou alors que faire et comment ?

Réponse

Mathilde B.

Mathilde B.

Niveau
4
8150 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Mathilde B.
Date
réponse
r

Bonjour Kenzo,

Après vérification, je constate que vous êtes l'utilisateur de la ligne, votre profil est restreint.

En effet, par mesure de sécurité, seul le titulaire de la ligne a la possibilité d'effectuer cet acte de gestion.
Je vous invite à vous rapprocher de cette personne afin qu'elle puisse prendre contact avec l'assistance mobile ou le Service Client pour la remise en service.

Cette personne pourra nous contacter en se connectant avec son accès titulaire (adresse e-mail en tant qu'identifiant axxxxxx.dxxxxx@free.fr) sur le site internet uniquement.

Je vous informe que nous pouvons effectuer la remise en service de la ligne sur demande du titulaire. Cela est effectif sous 2h maximum.

Je vous souhaite une belle journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée ! :)

Mathilde B, Conseillère Assistance Mobile
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