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Question en attente de réponse

5G sur Google Pixel 7

ANTHONY F.
ANTHONY F.

ANTHONY F.

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Bonjour,
J'ai souscrit à un forfait 5G et je possède un téléphone compatible 5G Google Pixel 7. La 5G est activée dans les paramètres de la carte SIM, et ma ville est couverte par la 5G sur le réseau Bouygues. Or je suis constamment en 4G.
Comment y remédier ?
Cordialement

Réponse

Bonjour Anthony,

Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nous.

Suite à une réponse apportée par le compte Twitter @MadeByGoogle à l'un de nos clients, les mobiles de leur marque ne sont pas compatibles avec la fréquence 5G des opérateurs virtuels (dits MVNO) tels que Cdiscount Mobile. C'est pour cette raison que votre mobile reste connecté en 4G uniquement.

Je vous remercie pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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