Bonjour Pierre,
Suite à votre demande, je vous informe que votre forfait Ultimate Speed 100 Go ne comprend pas les usages émis et reçus en Thaïlande. A ce titre, ils vous seront facturés en intégralité en hors forfait aux tarifs en vigueur. Vous pouvez en prendre connaissance en cliquant directement sur le lien https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20230201_BDT_WEB_SL_... (page 6). La Thaïlande se trouve en zone tarifaire 3.
Concernant nos options internationales, elles permettent uniquement au niveau technique d'émettre et de recevoir des usages depuis et vers l'étranger. Je constate que c'est l'option internationale avec blocage web qui est active sur votre ligne. Je vous suggère de ne pas modifier cette option. En effet, elle va vous protéger d'un hors forfait très important lié à la data et pouvant s'élever à plusieurs milliers d'euros si votre mobile est amené à capter le réseau d'un pays non compris dans votre offre (dont celui de la Thaïlande) ou le réseau satellitaire lors d'un éventuel déplacement en pleine mer ou en avion. Malgré son nom, elle permet bien de bénéficier de la 4G depuis les pays de l'Union Européenne et des DOM.
Afin d'éviter les surfacturations et si vous avez un accès wifi sur place, je vous conseille de télécharger une application gratuite telle que Whatsapp, Messenger, Viber... Vos appels et vos SMS transiteront alors par le wifi et seront gratuits. Pour que cela fonctionne, vos correspondants basés n'importe où dans le monde devront également télécharger et utiliser la même application que vous.
Par ailleurs et avant votre départ de France, je vous préconise également d'activer le code secret de votre répondeur. En effet, ce dernier vous sera indispensable pour accéder à vos éventuels messages vocaux. Pour ce faire, je vous invite à appeler le 777 depuis votre smartphone, à appuyer sur la touche #, puis sur la touche 3, à nouveau sur la touche 3 puis à vous laisser guider par le serveur vocal intéractif.
Je vous souhaite d'avance un excellent séjour et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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