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Question en attente de réponse

Pour koi avez vous coupe ma ligne

JOAO C.
JOAO C.

JOAO C.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
JOAO C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
10 février 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Pas de telephone pourquoi vous m avez coupe la ligne merci

Réponse

Anaïs M.

Anaïs M.

Niveau
4
11080 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anaïs M.
Date
réponse
r

Bonjour Joao,

Je vous rassure votre ligne est active.
Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.

Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis PLUS ou PLUS DE RÉSEAUX. Vous appuierez sur RÉSEAUX MOBILES puis sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau -NRJ MOBILE- ou -Cdiscountmobile-

Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ "OPÉRATEURS DE RÉSEAU".
Assurez-vous que votre code pin vous soit demandé au démarrage de votre mobile.

En parallèle je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile.
Je vous invite à revenir vers nous si votre anomalie persiste pour une mise en relation avec notre service technique.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
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