Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Je n'ai ni le numéro ni le nom de la rue, c'est assez urgent
Bonjour Priscillia,
Je suis navrée d'apprendre cette nouvelle.
Dans un premier temps, je vais vous demander si vous souhaitez conserver le numéro de téléphone ?
Quelle adresse avez-vous trouvé ?
Très belle journée,
Sarah, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour,
Non je ne souhaite pas garder le numéro, il s'agit d'une box 4G.
Cordialement,
Bonjour Priscillia,
Très bien.
Je vous invite donc à nous faire parvenir un courrier de préférence en AR à l'adresse suivante :
NRJ MOBILE
SERVICE CLIENT
53098 LAVAL CEDEX 9
Il faudra mentionner les points suivants :
A réception de votre courrier, le délai de prise en compte est de 7 jours. Vous recevrez une facture de clôture avec un éventuel remboursement en cas de trop perçu sur le mois en cours.
Très belle journée,
Sarah, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Oui merci j'avais la même adresse mais il n'y a pas de numéro de rue ...
Bonjour,
Il l'est IMPOSSIBLE d'envoyer la lettre a l'adresse que vous me donnez car, je répète, IL N'Y A PAS DE NOM DE RUE.
Merci de m'envoyer une adresse complète rapidement, j'ai déménagé depuis un bon moment donc je paye pour rien.
Merci d'avance et en espérant avoir enfin la réponse demandée.
Bonjour Priscillia,
C'est la seule adresse que nous détenons.
Les courriers nous parviennent, je vous invite donc à nous envoyer votre courrier à l'adresse que je vous ai mentionné.
Peut-être passez-vous directement par le site de la poste pour faire l'envoi de votre courrier ? Essayez dans ce cas de mettre des espaces dans les cases afin de combler le manque d'information où bien de passer en poste traditionnelle.
J'ai fait la simulation d'envoi sur le site de la poste, l'adresse passe également. Il faut bien sélectionner " Votre destinataire est un professionnel" dans l'onglet "Adresses".
Très belle journée,
Sarah, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Priscillia,
Je n'ai pas de retour de votre part.
Avez-vous pu consulter ma réponse ?
Très belle journée,
Sarah, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Priscillia,
Nous avons réceptionné votre courrier de résiliation.
La résiliation aura lieu 7 jours après la date de réception du courrier.
Lorsque la ligne est résiliée, il n'est plus possible de la réactiver.
La facture de clôture sera envoyée à votre domicile avec un éventuel remboursement du mois en cours.
Par ailleurs, je constate que vos coordonnées n'ont pas été mises à jour depuis longtemps. Le lien suivant vous expliquera les démarches pour les mettre à jour sur votre espace client si nécessaire : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si nécessaire.
Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Alexandre a répondu
Sarah a répondu
Sarah a répondu
PRISCILLIA a répondu
PRISCILLIA a répondu
Sarah a répondu
PRISCILLIA a répondu
Sarah a été sélectionné comme meilleur répondant
Sarah a répondu
PRISCILLIA a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.