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Question en attente de réponse

Pourquoi la mensualité à autant augmenter de 12.99 à 27.99 euros

AHMD CHAREF EDDINE K.
AHMD CHAREF EDDINE K.

AHMD CHAREF EDDINE K.

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Moi je n'ai pas télécharger Gallery Buzz No Limit_Buzz No Limit et je ne souhaite pas l’utiliser, moi je paie une mensualité de 12.99 est c'est tout et je demande un remboursement de tout supplément, moi j'ai fait un contrat pour une mensualité de 12.99 euros, et je n'ai pas demandé d'avoir le Gallery Buzz No Limit_Buzz No Limit et je n’était jamais prévenu comme quoi le téléchargement de Gallery Buzz No Limit_Buzz No Limit à été éffectuer.
Donc si vous me dites que c'est pas vous qui gère le Gallery Buzz No Limit_Buzz No Limit alors que c'est vous qui fait le prélèvement là il y'a un truc qui n'est pas normal.
Là vous demander que je bloque tout types d'abonnement pour 1 euro par mois, alors que moi j'ai rien demandé aucun abonnement !!
Merci de prendre ma demande en considération et fixé ma mensualité a 12.99 euros

Réponse

Bonjour Ahmd,

Après analyse de votre ligne, je constate en effet, que vous avez été facturé pour un abonnement Buzz No Limit_Buzz No Limit à 5 € par semaine.

Je vous confirme que cet abonnement est désormais résilié. Il ne s'agit pas forcément d'un téléchargement.
Ces services sont le plus souvent souscrits, volontairement ou non, via une pub, une application ou un SMS.

Ce type d'abonnement est indépendant de nos services et l'opérateur n'est pas en mesure de retracer le site ayant permis cet achat, ni de rembourser quelconque hors forfait lié à ces usages. Je tiens à préciser tout mois commencé est dû.

Pour plus d'informations concernant ces services, je vous invite à consulter les sites suivants :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
https://www.surmafacture.fr
https://gerer-mes-abonnements.fr

Excellente fin de journée à vous et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Jakub, Conseiller Assistance Mobile
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