Bonjour Ahmd,
Après analyse de votre ligne, je constate en effet, que vous avez été facturé pour un abonnement Buzz No Limit_Buzz No Limit à 5 € par semaine.
Je vous confirme que cet abonnement est désormais résilié. Il ne s'agit pas forcément d'un téléchargement.
Ces services sont le plus souvent souscrits, volontairement ou non, via une pub, une application ou un SMS.
Ce type d'abonnement est indépendant de nos services et l'opérateur n'est pas en mesure de retracer le site ayant permis cet achat, ni de rembourser quelconque hors forfait lié à ces usages. Je tiens à préciser tout mois commencé est dû.
Pour plus d'informations concernant ces services, je vous invite à consulter les sites suivants :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
https://www.surmafacture.fr
https://gerer-mes-abonnements.fr
Excellente fin de journée à vous et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.