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Question en attente de réponse

Forfait résilié facture

Rahal N.
Rahal N.

Rahal N.

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Bonjour,
Mon forfait va être résilié le 16/02/2023.
Je ne comprends pas pourquoi, je vais être prélevé le montant complet de mon abonnement pour la période du 12/02/2023 au 11/03/2023. À mon sens la facture doit être proratisé comme chez les autres opérateurs.

Réponse

Bonjour Rahal,

Votre forfait se renouvelle tous les 12 de chaque mois et les périodes de facturation s'effectuent aussi du 12 au 11 du mois suivant.

La résiliation intervient après le 12/02/2023 (date de renouvellement).

Par conséquent, vous bénéficierez d'un remboursement au pro rata sur la facture qui s'éditera à partir du 12/03/2023.

Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Bonne journée ! :)

Mathilde B, Conseillère Assistance Mobile
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