Bonjour Hanae,
Votre facture de 14,98€ comprend :
- Votre abonnement : 4,98€
- Téléchargements Gallery : quantité consommée : 2 (5€/semaine)
Cette facturation provient d'un service qui se nomme "DigitalGlobalPass_Jeu a telecharger".
Il a été souscrit le 21/01/2023 à 15:57:28 depuis votre téléphone, pour un montant de 5€/semaine.
Suite à cette inscription, les mentions légales de ce service incluant le prélèvement sur votre facture mobile ont été acceptées.
Un sms du 19000 a été envoyé sur votre numéro pour confirmer la souscription de ce service le jour de l'achat.
Ce service est indépendant de notre opérateur : je ne peux ni empêcher sa facturation, ni la rembourser.
Je vous confirme que cet abonnement a bien été résilié de votre ligne en date du 28/01/2023 à 21:04:42.
Vous pouvez vous aider de ces sites pour avoir plus d'informations sur l'éditeur du service de contenu souscrit :
https://www.surmafacture.fr/
https://gerer-mes-abonnements.fr/
Pour sécurisez votre facturation, vous pouvez souscrire à l'option de blocage à 1€/mois depuis votre Espace Client.
Cette option bloque :
- Les services à valeur ajoutée
- Les appels/SMS vers les n° surtaxés
- Les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
- Les usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
- Les usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre).
Vous pouvez l'activer en vous aidant de cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
