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mes données ne fonctionnent pas, j'obtiens toujours le même message d'erreur "Échec de l'authentification PDP"
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Réponses
Bonjour Hartley,
Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams, car il peut s'y trouver.
À tout de suite.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Lauren,
En l'absence de ma collègue Célia, je reprends votre dossier.
Je vous confirme que votre ligne a bien été remise en service suite au règlement effectué par prélèvement.
Aucun plan de relance n'est en cours sur votre ligne.
Cependant une mise à jour de la carte SIM est nécessaire et il faut éteindre et rallumer votre mobile suite à la remise en service de la ligne.
Je vous souhaite un bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Christophe, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Hartley,
Mon collègue Kevin vous a répondu ce matin en vous invitant à effectuer un test croisé de votre carte SIM dans un autre téléphone pour déterminer l'anomalie.
Je vous invite à poursuivre avec lui, n'oubliez pas de lui fournir un numéro de rappel où nous pouvons vous joindre.
Bonne journée.
Christophe, Conseiller Assistance Mobile
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