Question en attente de réponse
appel belgique
Bonjour,
J'ai un forfait CDiscount mobile 100 Go et je n'arrive pas à appeler en europe, ni en angleterre. Pas de tonalité, pas d'appel possible! Pouvez-vousm'expliquer le problème. Egalement, mon fils a le même forfait et il va partir en angleterre en Avril 2023, comment faire pour qu'il puisse nous appeler ?
Cordialement.
S. D****
Réponse
Bonjour Sébastien,
Votre forfait comprend les usages depuis l'Europe (hors France métropolitaine) et depuis les DOM.
Ces usages sont gratuits lors de voyages occasionnels.
En revanche, les appels et SMS depuis la France métropolitaine vers l'UE et les DOM ne sont pas inclus dans votre forfait et sont facturés.
Je vous mets en lien la FAQ sur les tarifs :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2046111-communiquer-union-europeenne-dom-france-metropolitaine
L'activation d'une option internationale est nécessaire pour les appels/SMS depuis la France vers l'international, ci-dessous la FAQ pour vous guider sur votre espace client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Je vous recommande d'activer l'option internationale avec un blocage web, ce qui permet d'utiliser les 12Go de votre forfait en UE, mais bloque tout dépassement facturé ou connexion web facturée sur un réseau non inclus.
Pensez également à configurer le mot de passe de votre répondeur depuis la France pour pouvoir consulter vos messages lorsque vous ou votre fils vous trouvez à l'étranger, voici le lien pour plus d’information :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consulter-repondeur-etranger
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Quel forfait prendre pour avoir acces Internet et tél sans devoir payer du HForfait pour un séjour en Irlande du Sud
Aujourd'hui j'ai juste un forfait 2euros qui me permet de conserver mon N° de tél quen je reviens sur la Métropole. Je vis en Calédonie -
Quel forfait prendre pour ne pas etre hors forfait lors d'un s"éour en Irlande
Merci de votre retour -
Bonjour je suis en France métropolitaine et mon forfait inclus les appels au dom pourtant je n’arrive pas à appeler
J’ai un forfait appel illimité et non un forfait appel illimité en France métropolitaine pourtant quand j’appelle sa ne sonne pas cela coupe directement pourquoi ¿ avec les...
-
-
